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Donner une orientation client aux organisations et s’assurer de l’engagement des collaborateurs dans des environnements très changeants font partie de nos principaux objectifs.

 

Le fil conducteur est l’écoute du collaborateur multidimensionnel: ses aspirations et craintes, son comportement et ses ambitions sont étroitement liés aux différents enjeux individuels : citoyen, collaborateur, ambassadeur de la société voire même utilisateur de la marque. Ceci est développé au travers de 3 perspectives :

 

- Moi & Moi : la confiance en moi, l’estime de moi, mon potentiel professionnel, mes perspectives de développement, ma formation, mon package salarial

- Moi & les autres : l’atmosphère de travail, le partage des tâches, le travail en équipe, la dynamique relationnelle, la relation avec le manager…

- Moi & le système : ma place au sein du système, le management, la culture et les valeurs de l’organisation, les modes d’organisation et les processus décisionnels, …

 

Dans cet esprit, LISTEN® articule son approche autour de 4 axes complémentaires :

 

- La satisfaction de l’employé dans son travail ainsi que son engagement envers la société sont des facteurs clés de succès. LISTEN® a mis en place des modèles propres SATISFY’IQ et ENGAGE’IQ qui permettent de mesurer le niveau de satisfaction et de loyauté, d’identifier les leviers et freins, segmenter l’ensemble du personnel ainsi que proposer et accompagner des plans d’actions sur mesure par segment.

- La réputation de la marque & l’alignement avec les valeurs constitue un des objectifs clés au sein des départements marketing ; la mise en perspective avec la perception des collaborateurs est absolument fondamentale pour atteindre les objectifs de l’organisation ; une série de questions essentielles sont aborder avec vos équipes afin d’apporter des réponses extrêmement pragmatiques !

- Le changement c’est d’abord et avant tout un processus humain émotionnellement très important. Parce qu’un changement est aussi chiffrable, nous vous proposons de diagnostiquer et identifier au préalable les freins éventuels à ce changement ainsi que l’évaluer à divers moments de la période de mutation grâce à notre outil CHANGE’IQ.

- HEDO’Performer : à la recherche du bien-être et de la performance! Un outil unique de diagnostic et de monitoring qui permet de mesurer le degré d’hédo-performance et surtout d’identifier les sources d’amélioration pour garantir à la fois le bien-être et la performance au sein de votre organisation.